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今年以来，市生态环境局耀州分局认真贯彻区委、区政府优化营商环境突破年活动决策部署，始终坚持将优化对企服务和审慎监管执法有机结合，不断提升指导服务水平，推动生态环境领域营商环境优化，助推耀州经济高质量发展。

提质增效优化办事流程以“服务群众、服务企业”为原则，成立优化营商环境精准帮扶企业工作领导小组，制定印发了《营商环境领域问题专项整治方案》、《优化营商环境精准帮扶企业工作实施方案》，实行企业帮扶专员制度，明确挂钩责任领导和挂钩人员主动服务企业，了解新建项目建设情况，为企业新建项目环评手续办理时限“一站式”服务，“一次性”解决，在项目选址、环评审批、排污许可证核发等环节把好环保关，截至目前，共接受环评前期政策问询40余次，出具政策性回复意见15份，出具环评初审意见3份，建设项目环评手续办理情况调度80余个。

及时回应企业群众诉求坚持问题导向，积极回应群众关切。生态环境耀州分局高度重视群众的生态环境诉求，坚持信访案件接收不拖延、办理不超时、查处不反弹的“三不”工作原则，针对群众投诉的问题，深入细致、认真扎实开展核查处理工作。在处理信访案件的同时，深挖生态环境问题根源，以点带面、精准施策、标本兼治、举一反三，力求不断提高群众对生态环境的满意度。截至目前，各类环境投诉举报办结率100%，群众满意度100%。今后，耀州分局将继续把群众各类投诉举报往实处落，主动了解群众所思所急所需所盼，为群众送去有温度、有力度的服务，真正做到急群众之需、帮群众之困、解群众之难。

柔性执法实施审慎监管全面推行行政执法“三项制度”，创新精准有效监管，深化柔性环境执法，全面贯彻落实《陕西省生态环境厅关于落实生态环境轻微违法行为不予处罚情形的通知》，执行免罚清单规定，合理规范使用行政处罚自由裁量权，使用率在行政处罚案件中达100%，通过生态环境管理数据、自行监测数据、视频监控、走航车等手段开展非现场检查，减少现场执法频次。坚持执法与服务并重，切实转变执法理念，柔性执法，以服务调控为抓手，打造生态优先示范。组织召开了“大气污染治理专项行动督促帮扶指导工作会”、“耀州区工业企业问题整改监督帮扶工作会”等为企业提供规范性指导。今年来，耀州分局组织执法人员深入企业40余次，为企业纾难解困70余次。

下一步，耀州分局将继续在培厚营商土壤上做文章，始终以项目发展为“靶向”，不断提高政务服务效能，全力优化营商环境，主动适应新形势，落实助企惠企服务举措，以提高项目服务为宗旨，助推耀州经济发展驶入“快车道”。

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